25 ans de fidélité Apple et paf, compte bloqué définitivement pour une connerie

Vous vous souvenez de mes conseils bien chiants sur l’importance de faire des backups ? Mais siii, ceux que je vous rabâche régulièrement depuis des années et que vous ne suivez pas du tout ?

Hé bien voici une histoire qui va vous donner envie de les suivre une bonne fois pour toutes (enfin j’espère… ^^) !

Dr Paris Buttfield-Addison, est basé en Australie et c’est un développeur Apple depuis 25 ans et le mec a écrit plus de 20 bouquins sur Objective-C et Swift, et co-organise le plus ancien événement développeur Apple non-officiel… Bref, c’est pas un random qui a téléchargé une app météo une fois.
C’est un évangéliste Apple depuis 30 ans.

Et bien du jour au lendemain, son compte Apple ID a été fermé sans aucune explication. Et bien sûr, impossible de faire un recours.

L’élément déclencheur de sa mésaventure c’est qu’il a essayé de racheter une carte cadeau Apple de 500 dollars pour payer son abonnement iCloud+ de 6 To. Le code a foiré, le vendeur lui a proposé un remplacement, et quelques temps après… boom, compte verrouillé.

Résultat, environ 30 000 dollars de matos Apple devenu inutilisable, des milliers de dollars de logiciels et médias achetés auxquels il n’a plus accès, plus d’iMessage non plus, et surtout des téraoctets de photos de famille qu’il ne peut plus récupérer.

Voilà comment 25 ans de souvenirs et de boulot se sont fait vaporiser…

Et le support Apple n’a pas dit grand chose à part que le compte a été fermé pour “non conformité avec les conditions”. Pas d’autre explication ni possibilité de faire escalader sa demande au support. Tout ce qu’on lui a conseillé c’est de créer un nouveau compte…

On lui a également suggéré de se présenter physiquement au siège australien d’Apple comme si le mec allait prendre un billet d’avion pour aller plaider sa cause en personne. Bref, c’est bizarre comme réponse venant d’une boîte qui vaut 4000 milliards de dollars.

Le truc, c’est que cette histoire peut arriver à n’importe qui. Que ce soit chez Apple, Google ou Microsoft, nous sommes tous à la merci d’un algorithme qui décide un beau matin que notre compte est suspect ou à la bonne humeur de Donald Trump comme
ce qui est arrivé à ce juge
. Et bonne chance pour trouver un interlocuteur prêt à mouiller sa chemise pour vous…

Moi-même j’ai eu tellement de problèmes de synchro avec iCloud au fil des années que j’ai perdu des fichiers. C’est de la grosse merde donc otez pour un truc mieux si vous le pouvez.

Alors du coup, comment on évite ça ?

L’idéal c’est bien sûr l’auto-hébergement si vous avez le temps et les compétences (Oui, c’est gratuit que si votre temps ne vaut rien…sinon, faut relever les manches un peu ^^). Sinon, au minimum, faites des backups réguliers de vos données. Pour Apple Notes par exemple, y’a un outil qui s’appelle
Exporter
que j’aime beaucoup qui permet d’exporter toutes vos notes vers du Markdown ou du HTML comme ça le jour où Tim Cook décide que votre tronche lui revient pas, vous aurez au moins une copie de vos données quelque part.

Bref, ne faites jamais confiance à 100% à ces plateformes avec vos données les plus précieuses. Elles peuvent vous couper l’accès du jour au lendemain, et vous n’aurez aucun recours comme ce pauvre évangéliste qui a consacré sa vie à Apple…

Source : korben.info