Comment comprendre les joueurs ? En pleine crise, la patronne de Xbox a trouvé le "remède miracle"

Confrontée à des marges au plus bas et des objectifs non atteints pour le Game Pass, la nouvelle patronne d’Xbox, Asha Sharma, emploie une méthode inédite pour garder les pieds sur terre : traiter personnellement des tickets de support client.

Source : www.jeuxvideo.com